Suite à une mise à jour de notre infrastructure de messagerie ce 10 octobre, la boîte mail du support a été réanalysée par notre système de synchronisation entre e-mails et tickets.
Cette opération a, par erreur, identifié d’anciens messages déjà lus et traités comme de nouveaux e-mails à enregistrer, entraînant la création automatique de tickets doublons et l’envoi de notifications aussi bien à vous qu’à notre équipe.
Au total, plus de 500 anciens e-mails ont ainsi été réintégrés dans le système. Tous ces tickets ont été immédiatement fermés et supprimés.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Aucune action supplémentaire de votre part n’est nécessaire.
Merci de votre compréhension.
vendredi, octobre 10, 2025
